Beschädigte ware umtauschen


Weist eine Ware Mängel auf, hat der Käufer einen Gewährleistungsanspruch. Eine Garantie geht über den gesetzlichen Gewährleistungsanspruch hinaus und wird vom Verkäufer oder dem Hersteller freiwillig gegeben. 1 Auch wenn die gekaufte Ware frei von Mängeln ist, hat der Kunde grundsätzlich keinen Anspruch auf Umtausch. Es gilt: Gekauft ist gekauft. Dass. 2 2. Die gekaufte Ware ist. 3 Welche Rechte haben Käufer, wenn der Verkäufer defekte Ware nicht repariert? Wir beantworten Fragen zu Garantie und Sachmängelhaftung. 4 Ein sogenanntes Recht auf Umtausch der Ware ist nach geltendem Recht für einen Kauf im Ladengeschäft nicht vorgesehen – es sei denn, die Ware ist mangelhaft. Was Sie bei der Reklamation fehlerhafter Ware beachten müssen, erfahren Sie in diesem Artikel. Ein Musterschreiben für eine Reklamation finden Sie hier. 5 Ich bitte um Umtausch der beschädigten Ware. Bitte senden Sie mir einen Retourenaufkleber zu, damit ich die Ware zurücksenden kann, oder veranlassen Sie die Abholung der Ware bei mir. Ich weise darauf hin, dass der beschädigte Karton nicht mehr zum Paketversand geeignet ist. 6 Ware zurückschicken: Sie müssen die Ware binnen 14 Tagen wieder in Richtung Händler auf den Weg bringen. Es sei denn, dieser hat angeboten, die Ware abzuholen. Dabei müssen Sie nicht die Originalverpackung verwenden. Die Rücksendeadresse finden Sie in der Widerrufsbelehrung. 7 Haben Sie die Ware nach dem Dezember gekauft, brauchen Sie sogar nur einen Reparaturversuch hinnehmen, bevor Sie vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern. Diese Rechte haben Sie allerdings nur gegenüber dem Verkäufer, nicht gegenüber dem Hersteller. 8 Geht die Ware innerhalb des ersten halben Jahres kaputt, muss der Händler sogar beweisen, dass sie zum Zeitpunkt des Kaufes in Ordnung war. Bei später auftretenden Mängeln liegt dagegen die Beweislast beim Kunden: Er muss belegen, dass das Produkt schon beim Kauf beschädigt war. 9 Wenn Sie die Ware umtauschen möchten, bitte kontaktieren Sie unsere Kollegen beim Kundendienst. If you are interested in alternative products, please contact customer service by e-mail for a recommendation. reklamation beschädigte ware 10 ware zurückgeben kein geld zurück 12